自動車関連ニュース
2006年10月13日
ソニー損保 自動車事故解決サービス
ソニー損保、自動車事故で専任担当者が3時間以内に連絡する事故解決サービスを開始
ソニー損害保険株式会社は、自動車保険のスピーディーな事故解決サービスをさらに進化させ、事故受付後3時間以内のお客様専任担当者からのご一報をお約束することにしました。これは、自動車保険のすべてのご契約者を対象に、より大きな安心をお客様にお届けすることをめざした取組みで、2006年10月16日から本格的に実施します。
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ソニー損保では、お客様の事故後の不安を少しでも早く軽減したいと考え、お客様から事故のご連絡をいただき次第、できるだけ速やかにお客様専任担当者を決めてご一報できるよう体制を整えてきました。
このたび、ほぼすべての自動車事故のご連絡について、専任担当者から3時間以内にご一報できる体制が整ったため、広告や商品パンフレット、ウェブサイトなどで明示しお客様にお約束することにしました。
一刻も早いお客様専任担当者からのご一報に加え、「3時間以内にお客様専任担当者から連絡します」と具体的に時刻までお約束することで、事故解決プロセスのわかりにくさから来るお客様の不安を低減できると考えています。
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posted by kotsujiko : 2006年10月13日 15:02
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