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通販系自動車保険会社7社のウェブサイトを「機能性・使いやすさ」「サイトの安定性と信頼感」「情報量とコンテンツ」など5つのカテゴリで評価した。チューリッヒのサイトは効率性の高いデザインやナビゲーションの分かりやすさ、サービス体制、サイト全体を通した顧客へのケアが高く評価された。
前回調査は02年春で、01年秋、02年春に続き今回3度目の1位となった。他のラインキングは2位三井ダイレクト損害保険、3位ソニー損害保険、4位アクサ損害保険、5位アメリカンホーム保険、6位そんぽ24、7位セコム損害保険となった。

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